상하향 모두 100Mbps 속도를 제공하는 QOOK 인터넷 스페셜에 가입한지 몇개월만에 인터넷 속도측정을 했는데 가입당시 측정한 인터넷 속도의 절반밖에 측정되지 않는 것을 확인할 수 있었습니다. 자세한 내용은 본문에 기재할 수 있도록 하겠습니다.
QOOK 인터넷 스페셜
필자가 가입한 KT의 QOOK 인터넷 스페셜 요금제(상하향 모두 100Mbps)는 100메가급 인터넷 속도를 제공하는 인터넷 서비스임에도 불구하고, 실제 제공되는 인터넷 속도는 QOOK 인터넷 라이트 요금제(상하향 모두 50Mbps)가 제공하는 인터넷 속도밖에 되지 않는다는 것이 매우 불만스러운 것입니다.
수리전 인터넷 속도측정 결과
필자가 사용중인 컴퓨터의 문제일 수도 있기 때문에 고객센터(☏100)에 전화하기전 운영체제 및 드라이버를 재설치해 인터넷 속도측정을 해보았으나 인터넷 속도 변화는 확인할 수 없었습니다. 참고로, 드라이버는 정상적으로 설치된 상태이고, 인터넷 포럼의 팁 게시판에 올라온 오토레벨튜닝 값도 변경해보았으나 큰 차이를 확인할 수 없어 그냥 사용하게 되었습니다.
수리후 인터넷 속도측정 결과
KT 고객센터(☏100)에 전화하여 상담원에게 현재 발생중인 문제에 대해 요목조목 이야기하니 동일 회선 사용자 중 한명이 과도한 트래픽을 지속적으로 유발하고 있어서 일시적으로 속도를 낮추었다는 답변을 받았습니다. 다행스럽게도 인터넷 속도는 정상화되었지만 사용자 동의없이 속도제한을 실시하는 KT의 대응방법은 분명히 개선되어야 합니다.