유무선통신 3사, 수신자부담 고객센터 번호

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* 이 포스트는 KTOA 스마트초이스 홈페이지에 2015년 10월 19일 게시된 게시물의 링크로 대체합니다.

유무선통신 3사, 수신자부담 고객센터 번호

유무선통신 3사, 수신자부담 고객센터 번호 (PC 페이지)
유무선통신 3사, 수신자부담 고객센터 번호 (모바일 페이지)

유무선통신 3사(SK, KT, LG U+)는 자사의 이동통신 서비스를 이용 중인 휴대폰으로 고객센터(☏114 또는 100)에 전화를 발신하는 경우에는 통화료를 부과하지 않지만, 타사의 이동통신 서비스를 이용 중인 휴대폰으로 고객센터(☏1544/1599-****)로 발신하는 경우에는 통화료를 부과하므로 이동통신사에서 마련한 수신자부담 고객센터 번호를 활용해 상담을 받으시기 바랍니다.

유무선통신사 3사, 수신자부담 고객센터 번호의 이용사례

한 곳의 통신사에서 휴대폰과 인터넷/TV를 모두 사용하는 고객은 휴대폰에서 114(KT는 100)를 눌러 통화료 없이 고객센터를 이용할 수 있습니다. 그렇지만, 휴대폰은 KT를 사용하고 인터넷/TV는 LG U+를 사용하는 경우에는 기존과 같이 휴대폰에 관한 상담은 114(KT는 100)를 눌러 통화료 없이 고객센터를 이용할 수 있지만, 통신사가 다른 인터넷/TV의 상담은 1544, 1588, 1599등의 대표번호를 사용해야 하고 학생과 직장인이 주로 통화량이 많은 점심 시간(12:00~14:00)대에 이용한다는 점을 고려하면 많은 통화료가 부과될 수 있습니다. (참고로, 1544, 1588, 1599등은 유무선음성 무제한 요금제를 사용하더라도 부가 무료음성에서 차감되기 때문에 기본 제공량을 초과한 요금이 청구될 수 있습니다)

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