* 이 포스트에서 소개하는 내용은 삼성 엑시노스 프로세서를 탑재한 모든 스마트폰에 해당하는 사항입니다.
최근, 삼성전자의 엑시노스 프로세서를 탑재한 삼성 갤럭시노트4(새창), 갤럭시엣지, 갤럭시알파, 갤럭시S4 등의 스마트폰/태블릿 기기가 아무 이유 없이 강제 재부팅되는 현상이 발견되면서 많은 소비자가 불편함을 겪고 있습니다. 이 포스트는 삼성 갤럭시노트4가 강제 재부팅되는 원인과 해결방법에 대해서 소개하고 있는 글입니다.
삼성 갤럭시노트4 강제 재부팅 원인은?
삼성전자의 엑시노스 프로세서를 탑재한 삼성 갤럭시노트4(새창), 갤럭시엣지, 갤럭시알파, 갤럭시S4 등의 스마트폰/태블릿 기기가 아무 이유 없이 강제 재부팅되는 현상에 대해서 삼성전자는 Google Play 서비스 최신 버전에서 위치 정보 관련 기능이 오작동하여 발생하는 문제이며 구글과 이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있다고 언급하였지만 XDA포럼 등에서는 삼성전자의 엑시노스 프로세서가 아닌 스마트폰/태블릿 기기에서는 이런 문제가 발생하지 않고 있기 때문에 커널에 문제가 있는 것 같다고 합니다. (퀄컴 스냅드래곤이 탑재된 모델은 대상에 포함되지 않습니다)
삼성 갤럭시노트4 강제 재부팅 현상 해결방법은?
삼성전자의 엑시노스 프로세서를 탑재한 귀하의 스마트폰/태블릿 기기가 아무 이유 없이 강제 재부팅되는 현상을 해결하기 위해서는 이미 설치된 Google Play 서비스를 포함하여 행아웃, YouTube 등과 같은 구글 애플리케이션들의 업데이트를 환경설정 → 애플리케이션 관리자를 통하여 삭제하는 과정이 필요합니다. 참고로, 다시 Google Play 서비스를 업데이트하는 경우에는 이전과 동일하게 강제 재부팅 현상이 발생할 수 있음으로 유의하시기 바랍니다.