삼성전자에서 출시한 안드로이드 스마트폰 및 태블릿 사용자에게 제공되는 삼성 계정(Samsung Account)은 단말기 분실/파손 등의 상황을 대비하여 스크랩북, 인터넷, S노트, 연락처, 일정, 메모 등의 개인 자료를 동기화하는 기능을 제공하고 있지만, 소수의 사용자는 알 수 없는 오류로 인해 동기화, 클라우드 등의 편의 서비스를 이용하지 못하고 계시는 데 이 포스트를 참고하여 문제를 해결해보시기 바랍니다.
삼성 계정이란?
삼성 계정(Samsung Account)은 삼성전자에서 출시한 안드로이드 스마트폰과 태블릿 외에도 스마트TV, 웹사이트 등에서 갤럭시앱스, 삼성앱스, 삼성 월렛, 밀크뮤직, S헬스 등의 콘텐츠 서비스를 이용하거나 스크랩북, 인터넷, S노트, 연락처, 일정, 메모 등의 개인 자료를 동기화하는 기능을 제공합니다. 이외에도 클라우드 기능을 사용하여 문자메시지(SMS/MMS), 최근 통화내역 등을 백업하고 복원할 수 있게 되어 활용도가 더욱 높아졌습니다.
삼성 계정 동기화 오류 예시
삼성 계정 동기화가 정상적으로 동작하지 않는 상태에서 삼성 계정 동기화를 선택해보면 상단에 첨부한 스크린 캡처와 같이 각 동기화 목록의 동기화 아이콘이 빨간색으로 표시되고, 하단에 ‘일시적으로 동기화를 실행할 수 없습니다. 잠시 후 실행됩니다.’라는 오류 메시지가 나타나는 것을 확인할 수 있습니다.
삼성 계정 동기화 오류에 대한 문제 해결 방법
#1. 삼성 계정 서버가 일시적으로 중단된 것은 아닙니까?
평소에도 삼성 계정의 데이터를 저장하는 서버가 안정적으로 운영되지 않았기 때문에 일시적으로 중단된 것은 아닌지 확인해볼 필요가 있습니다. 문제를 확인한 후 24시간이 지나도 동일한 증상이 계속되었을 때 아래의 방법을 통하여 문제를 해결하는 것이 좋습니다.
#2. 날짜와 시간 정보가 정확하게 설정되어 있습니까?
기본적으로 자동 날짜 및 시간 옵션을 사용하여 네트워크에서 제공하는 정확한 날짜 및 시간 정보를 사용하지만, 일부 사용자는 날짜 및 시간을 수동으로 변경하여 사용하는 사례가 있습니다. 이 경우에는 삼성 계정 동기화는 물론이고 구글 동기화도 사용할 수 없음으로 자동 날짜 및 시간 옵션을 사용하여 정확한 날짜와 시간을 입력해주거나 수동으로 정확한 현재 날짜와 시간을 등록하시기 바랍니다.
#3. Samsung Push Service가 사용 안 함으로 되어 있지는 않습니까?
사용자가 환경설정 → 애플리케이션 관리에서 Samsung Push Service 애플리케이션을 [사용 안 함]으로 변경한 경우에는 삼성전자에서 제공하는 클라우드, 동기화, 콘텐츠 서비스 이용에 제약이 있을 수 있으며 구글 Play 스토어, Galaxy Apps를 통하여 최신 버전으로 업데이트하는 것을 권장합니다.
#4. 삼성 계정 삭제 후 재등록 절차를 수행해보셨습니까?
삼성 스마트폰 및 태블릿에 등록된 삼성 계정(Samsung Account)의 일부 데이터가 알 수 없는 이유로 손상되어 동기화가 수행되지 않을 수도 있습니다. 귀하의 스마트폰 및 태블릿에 등록된 삼성 계정을 삭제한 후 삼성 계정을 재등록하여 클라우드, 동기화, 콘텐츠 서비스의 이용 가능 여부를 확인해보시기 바랍니다.
#5. Samsung Push Service, 삼성 계정 삭제 후 업데이트
삼성 계정 삭제 후 재등록 절차에도 변함없는 경우에는 환경설정 → 애플리케이션 관리를 통하여 Samsung Push Service, 삼성 계정 애플리케이션의 업데이트를 삭제한 후 Galaxy Apps를 통하여 Samsung Push Service, 삼성 계정이 자동으로 업데이트될 수 있도록 해주시기 바랍니다.