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Windows 8 스토어 오류 해결 방법

 이 포스트는 Windows 8 사용자중에서 Windows 스토어가 정상적으로 동작하지 않아서 고생하시고 계시는 분들을 도와드리기 위해서 만들어진 포스트입니다. 물론, 이 포스트에서 제공하는 정보로 Windows 스토어에서 발생하는 모든 문제를 해결할 수 있다는 보장은 없으며, 필자가 약 두달간 사용하며 경험한 내용을 기초로 작성하였다는 점을 참고하여 주시기 바랍니다.


Windows 스토어와 관련된 서비스가 활성화되어 있습니까?

 이름  시작유형  내용
 Windows Store Service (WSService)  수동(트리거 시작)  -
 Windows Installer  수동  중지되어 있다면 [시작]
 Windows All-User Install Agent  수동(트리거 시작)  
 Software Protection  자동(지연된 시작, 트리거 시작)  
 Network Store Interface Service  자동  중지되어 있다면 [시작]
 Microsoft Account Sign-in Assistant  자동(트리거 시작)  
 Application Management  수동  
 Application Layer Gateway  수동  
 Application Information  수동  중지되어 있다면 [시작]
 Application Identity  수동(트리거 시작)  
 Application Experience  수동(트리거 시작)  
 이 포스트의 내용을 소개하기전에 사용자는 제어판→관리도구→서비스에서 상단의 표에 첨부되어 있는 11개의 서비스의 시작유형이 정상적으로 되어 있는지 확인하여 주시고, 시작유형과 내용과 상단의 표와 동일한 상태가 아니라면 반드시 동일하게 맞추어 주시기 바랍니다. 이 포스트는 상단의 표에서 언급한 11개의 서비스가 언급한 내용과 동일하다는 가정하에 문제해결방법을 소개합니다.


다른 방화벽이 작동중인 경우

Error Code : 0x80073D0A (에러 코드 : 0x80073D0A)
Error Code : 0x80246007 (에러 코드 : 0x80246007)

 Windows 스토어 사용시 다른 방화벽이 작동되는 경우 상단 회색표에 첨부된 것과 같이 오류코드 xx,xx,xx를 표시하며 사용이 불가능할 수 있습니다. 이 경우에는 관리도구 서비스를 통하여 Windows Firewall를 시작으로 변경하여 주시기 바랍니다. 참고로 해당 서비스를 동작하기 위해서는 추가로 설치한 방화벽은 반드시 중지로 변경해야합니다.


Windows 스토어 캐시 초기화하기

WSReset.exe
 위의 2가지 항목(Windows 스토어와 관련된 서비스가 활성화되어 있습니까?, 다른 방화벽이 작동중인 경우)을 확인하였다면 원도우키 + R키를 입력하여 실행창을 불러온 후 WSReset.exe을 입력한 후 Windows 스토어 캐시를 제거할 수 있습니다. Windows 스토어 캐시는 애플리케이션의 구입 및 업데이트가 되지 않는 경우에도 사용할 수 있는 방법입니다.


Windows 스토어에서 로그인이 안될 때

Microsoft 계정 추가가 되지 않는 경우
 Windows 스토어에서 계정 추가가 되지 않거나 비밀번호를 입력해도 로그인이 되지 않는 경우에는 제어판→관리도구→서비스에서 Microsoft Account Sign-in Assistant 서비스가 사용안함으로 설정되어 있는 것은 아닌지 확인해주세요. 참고로 Windows 스토어에 계정 추가를 하기 위해서는 반드시 사용자님의 Windows 8 컴퓨터가 이더넷 네트워크(Ethernet Network)에 연결이 되어 있는 상태이어야 합니다.


Windows 스토어에서 구입이 안될 때

구매를 완료할 수 없습니다. 문제가 발생하여 구매를 완료할 수 없습니다.
 상단에 첨부된 스크린샷과 같이 '구매를 완료할 수 없습니다.'와 같은 경고창이 나타나는 경우에는 제어판→관리도구→서비스에서 Windows Store Service (WSService), Microsoft Account Sign-in Assistant, Network Store Interface Service등과 같은 Windows 스토어의 구동에 관한 서비스가 정상적으로 동작되고 있는지 확인하여 주시기 바랍니다. 위의 문제는 대부분 Windows Store Service (WSService), Microsoft Account Sign-in Assistant, Network Store Interface Service서비스가 종료되어 발생되는 문제입니다.


Windows 스토어에서 다운로드가 안될 때

Error Code : 0x80073cf9 (오류 코드 : 0x80073cf9)
 원도우키 + R을 동시에 입력하여 실행창을 불러오신 후 %windir%를 입력하여 Windows가 설치된 디렉토리내에 AUInstallAgent 디렉토리가 정상적으로 위치하고 있는지 확인해주세요. 만약, 해당 폴더가 존재하고 있지 않다면 AUInstallAgent 디렉토리를 새로 만들어주시고, 존재하는 경우에는 기존의 AuInstallAgent 디렉토리를 제거하신 후 다시 AUInstallAgent 디렉토리를 만들어주세요.


Windows 스토어에서 업데이트가 되지 않는 경우

Error Code : 0x80070005 (오류 코드 : 0x80070005)
 Windows 스토어에서 애플리케이션 업데이트가 되지 않는 경우에는 충돌되는 서비스가 시작되고 있거나, 프로그램이 실행되고 있는 경우입니다. 이 문제는 제어판→관리도구→서비스를 통하여 Microsoft를 비롯한 신뢰할 수 있는 서비스가 아닌 경우에는 중지 또는 사용안함으로 변경해주시고, 작업 관리자(Ctrl + Alt + Del)를 실행하여 불필요한 프로세스를 최소화하신 후 작업을 시도해보시기 바랍니다.
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  1. 아몬드짱 2013.02.20 14:14 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    참고로 Windows 스토어에서 구입이 안될 때가 안되면 마이크로소프트 계정로긴도 안됨. 참고요~

    • Favicon of http://jnstory.net 조남식 2013.02.20 18:36 신고  수정/삭제

      아, 해당 서비스를 종료했을 경우에는 Microsoft 계정 로그인도 되지 않는 문제가 있었군요. 저 같이 로컬계정을 사용하시는 분들에게는 참고하시면 좋은 정보가 될 듯 합니다~^^*

  2. ghratt 2013.12.09 19:11 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    Windows All-User Install Agent
    서비스 자체가 존재하지 않는군요;; 황당한데 해결방법을 아시나요?

    • Favicon of http://jnstory.net 조남식 2013.12.10 02:11 신고  수정/삭제

      해당 서비스는 더 이상 존재하지 않는 항목입니다.
      이미, 다른 서비스로 대체되어 운용되고 있으므로 크게 신경쓰시지 않으셔도 될 듯 합니다.

  3. 김한솔 2014.02.28 20:07 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    진심 댓글이런거 안남기는데원래..
    저는 맨위 첫번째 방법으로 해결했습니다
    고마워요 아스팔트 인제하네 --

    • Favicon of http://jnstory.net 조남식 2014.03.01 01:33 신고  수정/삭제

      도움이 되었다니 기분이 좋네요. 마이크로소프트에서는 이런 문제를 해결하기 위한 Fix 도구를 왜 안만들어주는지 모르겠네요. Windows 스토어를 활성화하고 싶은 마음이 없는건가;;

  4. 김진석 2014.06.06 23:58 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    좋은 정보,자료 감사합니다.
    위에 windows app에 필요한 서비스 중에 Application management라고 써있는게 없어요..
    어디서 다운로드라도 해야하는지 찾아 봤는데 방법을 도무지 알 수가 없네요
    나머지는 다 있는데 해결 할 수 있는 방법이 있나요?

    • Favicon of http://jnstory.net 조남식 2014.06.09 09:15 신고  수정/삭제

      정확히 어떤 부분이 동작하지 않는지 댓글을 통해서 자세하게 알려주시면 해당 부분에 대해서 답변을 해드릴 수 있도록 하겠습니다. 지금 남겨주신 댓글만으로는 제가 답변해드리기 어려운 부분이 있네요...

  5. 김진석 2014.06.10 20:48 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    답글 정말 감사합니다.
    windows 스토어 뿐만 아니라 다른 기본 어플들이 작동이 안됩니다;;

    어플을 클릭한 후에 몇초 후에 다시 시작창으로 돌아옵니다..

    • Favicon of http://jnstory.net 조남식 2014.06.11 00:49 신고  수정/삭제

      우선 김진석님의 댓글의 내용만 읽어보았을때는 서비스쪽 문제라고 하기보다는 Windows 시스템에 문제가 있는 듯 합니다. 우선, WSReset.exe를 사용하여 Windows 스토어 캐시를 정리해주신 후 시스템 복원명령어(Sfc.exe)를 사용하여 문제를 해결하셔야 할 듯 합니다. 이후에도 동일한 증상을 보이신다면 새 사용자 계정을 만들어서 동일한 결과를 보이는지 확인해보시고 새 사용자 계정에서도 동일한 문제가 보인다면 다른 해결책은 없는 듯 합니다. 관련 내용은 아래의 글을 참고하세요~
      1) http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_8-windows_store/windows-8-store-not-working/25f1b60a-2331-4890-ac01-68aa6dcb8e35
      2) http://windowsitpro.com/windows-81/three-options-fixing-windows-store-problems

  6. 김진석 2014.06.13 23:50 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    빠르고 좋은 답변 정말 정말 감사합니다.
    이번 질문이 마지막이 될 것 같네요.
    '시스템 구성'에 들어가 봤는데
    windows store service (WSServiece)라는 서비스가 중지 되어있었습니다.
    제가 컴퓨터를 다룰줄 몰라서요;;
    고클린 서비스 관리에 들어가보면 서비스를 실행/중지 할 수 있더군요.
    그런데 마이크로소프트 사 서비스는 예외 처리로 항목에서 제외 되어 있습니다.
    windows 8 서비스 실행/중지 같은 것은 어디서 제어 할 수 있는지 알려주십시오.

    • Favicon of http://jnstory.net 조남식 2014.06.14 00:37 신고  수정/삭제

      김진석님께서 남겨주신 댓글은 잘 읽어보았습니다.
      Microsoft 서비스는 제어판 → 관리도구 → 서비스 관리에서 제어를 할 수 있습니다.

  7. 이상호 2014.07.20 13:02 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    일부 앱중에서 0x80070002 는 어떻게 해결해야 하나요..... 빠른답주시면 고맙겠습니다.

  8. 김아람 2015.07.15 20:46 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    캐시제거도 안되고 스토어가 계속 로드중입니다 어떻게하죠

    • Favicon of http://jnstory.net 조남식 2015.07.16 23:29 신고  수정/삭제

      일단, 김아람님이 남겨주신 댓글은 잘 읽어보았습니다.
      해당 문제를 해결하기 위해서는 아래의 조치를 취하신 후 결과를 필자에게 알려주시면 문제해결에 도움을 드리기가 수월할 것 같습니다.

      1) 새로운 계정을 만들어서 테스트해보세요.
      새로운 계정에서 스토어가 정상동작한다면 시스템 파일은 정상적인 상태입니다.
      2) 새로운 계정에서도 스토어가 동작하지 않는다면 시스템 파일이 손상되었을 확률이 높습니다. 명령 프롬포트를 실행한 후 sfc /scannow를 입력하여 시스템 복구를 진행하세요.
      3) 관리도구 -> 서비스에 Windows Store Service (WSService) 항목이 실행되고 있는지 확인해보세요.

      새로운 계정에서도 스토어가 동작하지 않는다면 시스템 복구 명령어를 사용하여 시스템을 복구해보세요.

  9. ㅇㅇ 2015.07.25 23:53 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    구매를 완료할 수 없습니다.
    문제가 발생하여 구매를 완료할 수 없습니다. 오류 코드 0x80070057

    이건 무슨문제일까요 ㅜ

    • Favicon of http://jnstory.net 조남식 2015.07.31 05:46 신고  수정/삭제

      구매를 시도한 앱외의 앱들도 동일한 오류코드를 나타내는지 확인부탁드리겠습니다. 만약, 구매를 시도한 앱외의 앱들도 동일한 오류코드를 나타낸다면 http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_8-windows_store/anybody-knows-how-to-fix-windows-store-error-code/481ae2ae-b8cc-427a-9154-0ac8587b6f88?auth=1 글을 참고하시면 도움이 될 것 같습니다.
      => 만족스러운 답변으로 채택된 LittleDevil501 님의 댓글과 바로 아래에 있는 Harsha Rasquinha 님의 댓글을 참고하여 문제를 해결해보시기 바랍니다.

  10. 세이카 2015.11.24 03:12 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    덕분에 해결했습니다..감사합니다!

    • Favicon of http://jnstory.net 조남식 2015.11.25 22:46 신고  수정/삭제

      도움이 되었다니 기분이 좋네요^^
      앞으로도 유용한 정보를 제공하는 블로거가 될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

  11. 음유시인 2016.02.02 12:36 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    저는 시원스쿨 윈도우탭8.0 사용하고있어요. 스토어에서 앱업데이트, 다운로드가 전부 안됩니다. 0x803F7000 오류가 발생합니다. 자세한 해결방법좀 알려주세요~
    (인터넷에 떠도는 모든 방법 다 사용해봤습니다)

    • Favicon of http://jnstory.net 조남식 2016.02.06 02:00 신고  수정/삭제

      명확한 원인은 알 수 없지만 대게 Windows 시간 설정에 문제가 있거나 Ctrl+R→wsreset 입력하여 Windows Store 캐시를 초기화(즉, 다시시작) 해주면 문제가 해결됩니다.
      댓글 내용만으로는 명확한 문제점을 파악할 수가 없습니다. 원격접속으로 문제를 해결해드릴 수 있을지도 모르겠습니다. 관심있으시면 webmaster@jnstory.net으로 메일 남겨주세요~

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